När du flyttar ska du göra en flyttanmälan till Skatteverket så att du får rätt folkbokföringsadress. Gör din anmälan i förväg eller senast en vecka efter flytten. Skatteverket sprider din nya adress till många myndigheter och företag men vill du ha eftersändningen av annan post får du beställa det hos Svensk Adressändring mot en avgift.
Du som bor i en lägenhet ska vara folkbokförd på lägenheten. Lägenhetsnumret är en del av din adress och består av fyra siffror som visar på vilken våning och var på våningen lägenheten finns. Du kan hitta lägenhetsnumret i husets entré, på din ytterdörr, på ditt postfack eller i ditt kontrakt.

Det åligger dig som hyresgäst att se till så att elen & hemförsäkringen är igång vid inflyttning.

Och glöm inte att hyran alltid betalas in i förskott, så slipper du få en påminnelseavgift.

Inflyttning sker enligt ditt hyresavtal, vanligtvis den första vardagen i månaden. Du har tillgång till lägenheten fr.o.m. kl 13:00 på inflyttningsdagen.

Innan inflyttning hämtar du i normalfall ut nycklarna och eventuella brickor på Västerstadens kontor. Om Ni tappar bort en nyckel/bricka måste det anmälas till Västerstaden. Västerstaden gör då en ny nyckel åt Er som Ni får betala för. Borttappad bricka spärras och kan inte längre användas. Samtliga nycklar ska lämnas tillbaka vid utflyttning.

För att hålla gårdar fria från bilar finns det bommar. Vid behov kan bomnyckel kvitteras ut på vårt kontor mot en disposition på 700 kr, som återfås vid återlämnad bomnyckel.

Vill du flytta in tidigare i din blivande lägenhet är detta en överenskommelse du gör med nuvarande hyresgäst och är därmed ingenting vi handlägger. Viktigt att tänka på för den utflyttande hyresgästen är att det är denne som står på kontraktet och har ansvar för lägenheten till och med kontrakttidens slut. Om ni kommer överens om tidigare utflyttning/inflyttning behöver detta meddelas till förvaltaren så att en besiktning kan tidigareläggas.

I samband med att den nuvarande hyresgästen flyttar gör vi en avflyttningsbesiktning i lägenheten. Detta innebär att vi som hyresvärd går igenom lägenheten noggrant och anmärker på saker som skall åtgärdas. Därefter skriver vi ett protokoll som du som tillträdande hyresgäst får ta del av vid inflytt. De saker som enligt protokollet skall åtgärdas, beställs av oss omgående efter besiktningen och bör vara åtgärdade inom ett par veckor.

Som ny hyresgäst hos Västerstaden behöver du först och främst teckna ett elhandelsavtal med valfritt elbolag (t.ex. DinEL). Detta är avtal är för din elförbrukning. Du behöver också teckna ett elnätsavtal med det företag som äger elnätet på din ort (t.ex. Göteborg Energi). I många fall kan du ha både elnät- och elhandelsavtal med ortens kommunala elbolag. Vem som äger elnätet på din ort kan du se på http://www.natomraden.se/ Skall du flytta in i en studentlägenhet så ingår oftast elen i hyran.

Det är mycket viktigt att du tecknar en hemförsäkring (Med valfritt försäkringsbolag). Den skyddar dig mot ekonomiska förluster om olyckan skulle vara framme t.ex. vid inbrott, brand eller vattenläcka.

Dina hyresavier skickas ut kvartalsvis men betalas månadsvis. För att underlätta att inte missa en inbetalning på hyran rekommenderar vi er att ni ansluter er till autogiro.

Autogiro är ett enkelt och säkert sätt att betala hyran. Hyran dras sista vardagen i månaden och beloppet blir alltid rätt. Med autogiro behöver du inte godkänna något. Tänk på att pengar måste finnas på ditt konto dagen före dragningen.

Hur anmäler jag mig för autogiro?

Anmäler dig för autogiro gör du lättast enligt något av alternativen nedan:

• Anmäl att du vill ha autogiro via din bank.
• Kontakta oss så skickar vi en blankett till dig.

Om jag vill avbryta mitt autogiro?

Anmäl till din bank att du vill avbryta autogirobetalning.

Vad är en e-faktura?

En e-faktura skickas till dig via din internetbank. Fakturan hittar du i internetbanken och ser ut precis som en hyresavi i pappersformat.

Hur vet jag att jag fått en e-faktura till min internetbank?

Du måste regelbundet kontrollera hos din internetbank om du har några e-fakturor som har kommit in för betalning.

Får jag min hyresavi på papper?

Nej. När du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon hyresavi i pappersformat från Förvaltnings AB Västerstaden.

Vilken information får jag på e-fakturan?

Den elektroniska fakturan innehåller samma uppgifter som en hyresavi på papper.

När betalar jag min e-faktura?

När du godkänt din e-faktura hos din internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen. Vill du att hyran ska betalas på en annan dag än förfallodagen kan det ändras på din internetbank.

Kan jag kombinera e-faktura med autogiro?

Ja, det går bra. Om du kombinerar autogiro med e-faktura så kommer du endast att se avin vid en hyresförändring.

När får jag e-fakturan?

E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle fått din hyresavi på papper.

Hur ansluter jag mig till e-faktura?

Anslut dig till e-faktura från oss via din internetbank, sök efter "Förvaltnings AB Västerstaden". Mer information finner du hos din bank.

Hur betalar jag min e-faktura?

När du anslutit dig till e-faktura kommer nästkommande hyresavi att dyka upp i din internetbank och allt du behöver göra är att gå in på fakturan och godkänna den med BankID.

Vad händer om jag byter bank?

Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten e-faktura från Förvaltnings AB Västerstaden.

Hur avanmäler jag mig från e-faktura?

Via din internetbank letar du upp avanmälan för e-faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-faktura?

Har du frågor om betalningen, kontakta din internetbank. Har du frågor om innehåller i e-fakturan eller behöver ytterligare information om e-faktura, kontakta oss.

Kivra är en digital web och app-baserad bredvlåda där du kan samla dina fakturor och hyresavier på ett och samma ställe och betala direkt i appen. Kivra används av fler än 4 miljoner svenskar. Du som hyresgäst loggar enkelt in med BankID. Tjänsten är helt gratis. För mer info, gå in på www.kivra.se.

Hur får jag mina hyresavier i Kivra-appen?

Det enda du behöver göra är att registrera dig i Kivra. Är du redan registrerad kommer dina hyresavier automatiskt skickas till Kivra.

Felanmälan lämnas direkt här på sidan och skickas därefter ut till våra fastighetsskötare. Felanmälningar hanteras endast under normal kontorstid.

Vid akuta fel som t.ex. Vattenläcka efter kontorstid kontaktar man vår Securitas Jour på telefonnummer 010-470 53 00. Vid fara för liv och förödelse (t.ex brand) kontaktas alltid SOS Alarm på telefonnummer 112

Vill du hyra ut i andrahand måste du kontakta Västerstaden för ett godkännande. Ni hittar blankett för ansökan på vår hemsida som förstahandshyresgäst och andrahandshyresgäst fyller i. När det är påskrivet ska en kopia skickas till Västerstaden för godkännande. Om du vill hyra ut i andrahand för att studera på annan ort vill vi ha underlag på detta. Beaktansvärda skäl för en andrahandsuthyrning är studier, jobb utomlands eller samboprövning.

Västerstaden gör inga internbyten för lägenhet. Om du önskar byta lägenhet får du själv hitta någon att byta med. Du finner blankett för ansökan om lägenhetsbyte här på hemsidan. Med blanketten ska även personbevis för tilltänkt hyresgäst, anställningsintyg, kopia av ID-handling och kopia av hyresavtal finnas med. Observera att båda hushåll behöver skicka in en blankett.

För att du och alla andra hyresgäster ska trivas gäller förutom sunt förnuft att våra trivselregler åtföljs. Här kommer lite tips att tänka på:

• Grilla:
Det råder total förbud att grilla med öppen låga på balkong eller allmänna utrymmen, som inte är avsedd för grillplats. Det gäller kolgrill och gasolgrill. Hyresgäst som grillar trots förbud kan bli ersättningsskyldig för eventuella skador som uppstår.

• Balkongen:
Det åligger hyresgästen att hålla ordning på sin balkong/uteplats. Håll din balkong städad. Den ska inte användas som förråd.

• Ljudnivåer:
Som lägenhetsinnehavare ansvarar du för den ljudnivå som finns i din lägenhet. Tänk på att inte störa grannar. Om du ska ha fest, prata gärna med dina grannar så att de vet om.

• Paraboler:
Det är inte tillåtet att montera egen parabol på balkongen eller husväggen.

• Trapphus och allmänna utrymmen:
Trapphus och allmänna utrymmen ska hållas fri från cyklar, barnvagnar och övrigt skräp då dessa kan utgöra livsfara vid en eventuell brand i fastigheten.

• Sophantering:
Sopor ska sorteras enligt anvisningarna i fastigheten.

• Rökning:
Det är inte tillåtet att röka i allmänna utrymmen i fastigheten, såsom hissar, tvättstugor, källare och trapphus. Det är inte heller tillåtet att röka inne i sin lägenhet. För allas trevnad, vänligen släng inte fimpar på marken.

• Tvättstugan:
Håll tvättstugan ren och följ ordningsregler för tider och användning.

Är det kallt i din lägenhet och temperaturen understiger 18 grader i huset så kontaktar du Västerstaden så vi kan ta en närmare utredning. Västerstaden har en sensor i lägenheterna som känner av temperaturerna utomhus. Elementen styrs efter det. Temperaturen ska ligga mellan 20-23 grader.

Vid ett dödsfall sägs bostaden och eventuell parkering upp av dödsboets alla dödsbodelägare. För att uppsägningen ska gälla ska ett registerutdrag från Skatteverket bifogas med uppgifter om den avlidne och dess dödsbodelägare. Uppsägningstiden för dödsbo är en månad från och med månadsskiftet efter det att vi fått uppsägningen och att uppsägningen kommer in senast en månad efter dödsfallet. Om uppsägningen kommer in efter en månad gäller tre månaders uppsägningstid. Dödsboet är alltid skyldig att visa lägenheten under uppsägningstiden.

Om både du och din partner står på hyresavtalet men endast en utav er ska bo kvar, behöver den andra parten säga upp sin del av avtalet. Detta görs skriftligen med namnteckning i original av den part som ska flytta. Uppsägningstiden är som avtalat, normalt 3 månader. Under uppsägningstiden är båda parterna solidariskt ansvariga för hyresinbetalningen och lägenheten.

Det är mycket viktigt att du tecknar en hemförsäkring (Med valfritt försäkringsbolag). Den skyddar dig mot ekonomiska förluster om olyckan skulle vara framme t.ex. vid inbrott, brand eller vattenläcka.

På grund av skaderisk får hyresgästen inte montera parabol på balkong, fasad, tak eller vid uteplats.

De flesta av våra fastigheter är anslutna till Com Hem och/eller Telenor. Flyttar du in i ett Com Hem-hus ingår grundutbudet för kabel-TV i din månadshyra. Vill man ha bredband får man teckna ett abonnemang direkt hos Com Hem. Flertalet av våra fastigheter är också anslutna till Telenors fibernät. För alternativ och priser, besök leverantörernas hemsida.

För att renovera eller göra om i lägenheten måste man kontakta hyresvärden för godkännande. Vid eventuell renovering ansvarar du som hyresgäst för att iordningställa lägenheten i ursprungligt skick. Vid målning eller tapetsering kan det vara bra att tänka på att välja neutrala färger. Vi erbjuder er som hyresgäst möjlighet att göra tillval i er lägenhet, på exempelvis tvättmaskin och diskmaskin. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Trapphus och allmäna utrymmen ska hållas rent från brandfarliga föremål så som cyklar, barnvagnar och annat brännbart material. Eftersom trapphus är avsedda som utrymningsväg vid brand finns det högt ställda krav på hur de är konstruerade och vilka material som används när det byggs. Vid en eventuell lägenhetsbrand utformas trappuppgången som en brandcell och det ska finnas brandörrar mot vind och källare. Detta säkerhetstänk förlorar sin förmåga om trapphuset används som förvaringsplats. Att hålla sitt förråd snyggt och så fritt som möjligt från brandfarliga material är också en förutsättning för en tryggare boendemiljö. Ett förråd fyllt till bredden med bråte kan utgöra livsfara vid en eventuell brand. Detta gäller också allmäna utrymmen.

Utemiljön tar hyresvärden hand om. Vi försöker alla att hålla rent i området för så trivsam miljö som möjligt. Skräpa inte ner på bla. marken då både fåglar och råttor kommer fram.

I cykelförråden ska bara fungerande cyklar barnvagnar stå. Har Ni andra saker som behöver förvaras kan du kontakta din hyresvärd för en lämplig lösning.

Sopor skall sorteras enligt anvisningar i fastigheten. Det är viktigt att knyta ihop soppåsen innan den slängs för att undvika problem i soprum och sopnedkast. Finns sopnedkast får inte föremål som är längre än diametern på sopnedkastluckan slängas. Om det sker, är risken stor att föremålet fastnar. Sopor får inte ställas utanför lägenheten i trapphuset då soporna lätt missfärgar golvet. Papperspåsar för biologiskt avfall skall finnas i soprum eller i närheten av tvättstugan. Använd inte plastpåsar! Saknas påsa, vänligen kontakta oss. Det är viktigt vid sortering av biologiskt avfall att inte slänga annat än matavfall. Sopor får inte ställas på marken. Skrymmande grovsopor, såsom möbler, skall lämnas till kommunens återvinningscentral. I de fastigheter där grovsoprum finns, vänligen se anslag vid grovsoprum för särskilda öppettider. Miljöfarligt avfall och elektronik skall hyresgästen på egen hand transportera bort till kommunens återvinningscentral.

För att hålla gårdar fria från bilar finns det bommar. Vid behov kan bomnyckel kvitteras ut på vårt kontor mot en disposition på 700 kr, som återfås vid återlämnad bomnyckel.

Tappar man bort någon nyckel måste man kontakta Västerstaden då vi behöver göra en ny nyckel åt Er. Ni kan inte göra en ny nyckel själva då nycklarna hos oss är "spärrade" för kopiering. Ni behöver då betala Västerstaden för den nya nyckeln.

Alla våra lägenheter skall vara utrustade med en brandvarnare. Finns det ingen i din lägenhet så hör av dig till oss så installerar vi en så fort som möjligt. Du som hyresgäst har alltid ansvaret att regelbundet testa och byta batteriet i din brandvarnare.

Ska du flytta från vårt bestånd är det viktigt att du som hyresgäst gör en adressändring samt meddelar elbolag/bredband/hemförsäkringen. Du ansvarar för att iordningställa lägenheten i ursprungligt skick, vilket innebär att eventuella installationer i lägenheten som du själv plockat bort ska tillbaka. Plugghål på väggar ska täppas igen med lämplig massa, alternativt spacklas och målas. Vid utflyttning ska eventuellt förråd balkong/uteplats tömmas och lägenheten ska flyttstädas. På hemsidan finns en checklista för städ som du kan använda dig av för att säkerställa att lägenheten blir ordentligt städad.

I samband med utflyttning gör vi en besiktning av lägenheten. Detta innebär att vi som hyresvärd går igenom lägenheten noggrant och anmärker på saker som skall åtgärdas. Därefter skriver vi ett protokoll som tillträdande hyresgäst får ta del av vid inflyttning. De saker som enligt protokollet skall åtgärdas beställs av oss omgående efter besiktningen och bör vara åtgärdade inom ett par veckor.

Du som avflyttande hyresgäst har som skyldighet att lämna lägenheten städad. Om lägenheten inte är i tillfredställande skick kommer du som flyttat ut att bli ersättningsskyldig för att lägenheten skall bli tillfredställande städad inför nästa hyresgäst. För att underlätta städningen har vi tagit fram en checklista över vad som skall städas innan man flyttar ut, du hittar den under ”Dokument”.

Om bedömningen blir att lägenheten inte är i tillräckligt gott skick för nästkommande hyresgäst kan det behövas en ombesiktning. Du som hyresgäst kommer då debiteras för denna.

Önskar du flytta från lägenheten tidigare behöver du kontakta nästkommande hyresgäst och komma överens om tidigare utflyttning/inflyttning. Om nästkommande hyresgäst inte önskar flytta in tidigare behåller du lägenheten fram till hyreskontraktet upphör. Uppsägningen är tre månader från det månadsskifte du lämnar in din uppsägning.

När det gäller slutstäd ska det vara noga städat så nästa hyresgäst får lägenheten som ny. Ni flyttstädar och vi kommer sedan och besiktigar Er lägenhet. Är det så att vi bedömmer att något i lägenheten har ett onormalt slitage eller att lägenheten inte är noggrannt städad kan hyresgästen bli betalningsskyldig.

När det är dags för återlämning av nycklar och brickor ska samtliga lämnas tillbaka. Lämnas inte alla nycklar tillbaka blir hyresgästen betalningsskyldig.

Uppsägning ska göras skriftligen via en blankett som finns under "Dokument". Är ni två personer som står på kontrakten måste båda parter signera blanketten. Uppsägningstiden är 3 månader räknat från den sista dagen i månaden.

Är ni två som står på kontraktet men endast ena parten vill avsäga sin del görs även detta skriftligt och skickas på posten till oss.